to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde teslim aldığım 10445414285 numaralı Trendyol, H&M satıcılı siparişim eksik gönderildi. Aynı gün içinde satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine eksik ürünün ücret iadesi için destek talebi oluşturdum ancak iki haftadır hiçbir sonuç alamadım. Beş kez canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, her defasında “aciliyet bildirildi, 24 saat içinde çözülecek” denildi fakat hiçbir gelişme olmadı.
Satıcı ve kargo firması (Yurtiçi Kargo) sürekli olarak sorumluluğu birbirine atıyor, video ve kayıtların incelendiği belirtiliyor. Kimsenin sorumluluk almaması bizim problemimiz değil; firmaların birbirini suçlaması da bizi ilgilendirmiyor. Mağdur olan taraf alıcı olarak biziz. Üstelik ürün ellerinde yoksa neden baştan sipariş iptali yapılmadı, ellerindeyse nasıl tedarik edilemiyor? Ayrıca ürün tek bir paket içinde ve sağlam şekilde geldi, ikili şort takımının ayrı ayrı gönderilmesi ya da kargo şirketinin birini kaybetmiş olması mümkün değil.
Pazartesi günü eksik ürünün ücret iadesi (500₺) yapılmazsa, Tüketici Hakları yoluyla süreci ilerleteceğimi ve H&M, Yurtiçi Kargo, Trendyol hakkında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. İnsanların bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum. Eksik ürünün (500₺) ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...
10544254635 numaralı siparişim kapsamında iade ettiğim ürünlerden iki adet bulunmaktaydı. Ancak iade sürecinde yalnızca bir ürünün iadesi kabul edilmiş, diğer ürünün kutuda bulunmadığı ve hatta ürünün “daha önce açıldığı” iddia edilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki, her iki ürünü de eksiksiz ş...
Trendyol üzerinden aynı satıcıdan 2 ürün sipariş ettim ve tam ücretini ödedim. Ancak tarafıma sadece 1 ürün teslim edildi. Diğer ürün hâlâ ortada yok. Durumu hem satıcıya hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına defalarca ilettim. Satıcı sürekli olarak sorumu reddediyor, Trendyol d...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
H&M 
Yorumlar