Eksik Gönderilen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Dilara

02 Ağustos 2025 14:42

209

24 Temmuz’da Trendyol’dan aldığım 10379051936 numaralı balon standı siparişimde, ürün tamamen eksik gönderildi. 28 Temmuz’da hem eksik ürün hem de ücret iadesi talebi oluşturdum. Bana “3 iş günü içinde çözüm sağlanacak” denilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Satıcıyla “Satıcıya Sor” kısmından iletişime geçtiğimde, “Ben seninle mi uğraşacağım? ” gibi kaba ve azarlayıcı bir yanıt aldım. Ayrıca 14.00’te Trendyol müşteri hizmetlerinden T**** Hanım’a ulaşmaya çalıştım, fakat burada da çözüm sunulmadığı gibi azarlayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Görüşmelere dair ses kaydım da mevcuttur.

Sipariş ettiğim balon standının eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Faruk

Trendyol

02 Ağustos 2025 21:15

281

23.07.2025 tarihinde Trendyol’dan İndirimshop adlı satıcıdan verdiğim 10375316514 numaralı siparişim, 28.07.2025’te teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Ücret ödemesini sipariş sırasında yaptım. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçm...

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

36 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Birsen

Trendyol

02 Ağustos 2025 12:02

375

25 Haziran'da Trendyol'dan aldığım 10306079113 numaralı siparişim üzerinden 36 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği belirtiliyor, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Süreç boyunca defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyl...

Kayıp Kargo, Çelişkili Bilgiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ezgi

Trendyol

10 Haziran 2025 13:25

607

22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...

Trendyol Eksik Ürün Ve Çözümsüz İade Süreci Güvenimi Sarstı

Selinnur

Trendyol

21 Temmuz 2025 08:53

658

Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kaya

Trendyol

18 Temmuz 2025 13:38

753

09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...

2 Destek