Eksik Döner Teslimatı Ve İadesi Yapılmayan Müşteri Hizmetleri

24.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Adana’da verdiğim 10905169074 numaralı siparişimde 2 tavuk döner ve 2 küçük ayran sipariş ettim, ancak siparişim 1 döner eksik gelecek şekilde teslim edildi. Siparişi verirken ekran görüntüsü almıştım, bunu da eşime göndermek için kaydetmiştim ve görseli şikâyete ekleyeceğim.

Eksik ürün için önce Trendyol müşteri hizmetlerini, ardından da yemek firmasını aradım; ancak iki taraftan da hiçbir şekilde çözüm sağlayan, yardımcı olan bir muhatap bulamadım. “İptal edin, tekrar sipariş vereyim” dediğimde kabul edilmedi, “Eksik ürünü gönderin” dediğimde de bunun da yapılamayacağı söylendi. Ortada tamamen sistem kaynaklı bir hata varken, bunun faturasını benim çocuklarım ödedi; çocuklar evde “Ben yiyeceğim” diye birbirine girdi.

Eksik ürünün ücretinin iadesini ya da siparişin tamamının, mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu kadar basit bir sorunun bile çözülememesi ve hiçbir inisiyatif alınmaması nedeniyle Trendyol GO’dan şikayetçiyim.