Ürün Ölçüsü Yanlış, Satıcı Saygısız, İade Talebi Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 16.06.2026 tarihinde 108984610 numaralı sipariş ile bir gömlek satın aldım. Satıcı, gömleği aldığı siteden ekran görüntüsü atarak ürün boyunun 74 cm olduğunu belirtti. Ancak ürün 19’unda elime ulaştığında gömleği ölçtüğümde boyunun 65 cm olduğunu gördüm ve zaten üzerimde de oldukça kısa durdu. Ürün ilanında ve bana gönderilen bilgide belirtilen ölçüyle gelen ürünün ölçüsü tutmadığı için 19.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Satıcıya durumu ilettiğimde, ölçülerin yanlış olduğunu söylememe rağmen hatasını kabul etmeyip benimle alay eder bir şekilde gülerek “şaka mısınız” dedi ve “iftira atıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı. Ürün bilgisini yanlış verip sonra da bu tarz bir üslup kullanması beni hem kırdı hem de mağdur etti.

Gardrops canlı desteğe de tüm durumu anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bana yanlış gönderilen bilgi ve hatalı ürün yüzünden açıkça mağdur edilmeme rağmen iadem haklı olmama rağmen onaylanmadı. Üstelik sipariş hâlâ tarafımca onaylanmamış olmasına rağmen, benim iade talebim varken sistemde sipariş onaylanmış gibi görünüyor.

Gardrops’un “alıcıyı koruma ücreti” ni benden tahsil etmesine rağmen alıcıyı bu denli sahipsiz ve mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Hem yanlış ürün bilgisi hem satıcının saygısız üslubu hem de canlı desteğin ilgisizliği nedeniyle Gardrops uygulamasının alıcıyı korumadığını çok net şekilde görmüş oldum.

Ücret iademin derhal yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili süreçte yaşanan hataların incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde müşteri olarak hukuki hakkım olan iade hakkımı hukuki yollarla elde edeceğim. Bilginize.