Eksik Carmin Gönderilmemesi Ve Satıcının Cevapsız Tutumu

Ben Leyla D*******, 26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trend Çanta firmasından evde ve çapraz takılan bir çanta satın aldım. Ürünün görsellerinde çantanın ön kısmında yer alan carmin net şekilde görünüyor olmasına rağmen, tarafıma gönderilen paketin içinden bu çarm eksik şekilde çıktı.

27 Mart’ta satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak ürünün eksik gönderildiğini belirttim. Satıcı aynı gün içinde eksik carmin tedarik edileceğini ve gönderileceğini söyledi. Ancak sonraki günlerde de her sorduğumda yalnızca “tedarik edilecek, gönderilecek” şeklinde aynı cevabı vermesine rağmen, bugün itibarıyla ne eksik parça gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ben çantayı geri göndermek istemiyorum, ürünümü eksiksiz kullanmak istiyorum. Asıl şikayetim satıcının üslubu ve yaklaşımı, müşteriyi oyalayan ve yerine getirilmeyen “göndereceğiz” sözleriyle insanları kandırıyor olmasıdır. Bu nedenle Trend Çanta satıcısının bu davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde eksik carmin tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #11076605124.