Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Eksik Bilgilendirme Ve Kupon Şartlarıyla İade Sürecinde Yaşanan Sorun

ID:35155375

Eksik Bilgilendirme Ve Kupon Şartlarıyla İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Emre

11 Şubat 15:23

311

Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum bir siparişte hijyen sorunu yaşamam sebebiyle iade talebinde bulundum. İade sürecinde tarafıma “IBAN ile iade mi yoksa kupon mu” şeklinde iki seçenek sunuldu; ancak kuponun yalnızca kart ile yapılan online ödemelerde geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmedi.

Bu önemli kullanım kısıtı tarafıma bildirilmiş olsaydı kupon seçeneğini kesinlikle kabul etmezdim. Eksik bilgilendirme ile alınan bu onayın bilinçli ve sağlıklı bir tercih olduğu söylenemez. Kuponu kullanmak istediğimde kullanım şartını ilk kez bu aşamada öğrendim.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde ise çözüm sunulmak yerine bana sadece standart yanıtlar verildi ve canlı destek görüşmesi sonlandırıldı. Haklı itiraz karşısında görüşmenin bu şekilde kapatılması, kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet yalnızca iade meselesi değildir; eksik bilgilendirme yapılması ve iletişim sürecindeki yaklaşım problemidir. Konunun görüşme kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: #10953138934.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Kuponla Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Seren

Trendyol

14 Ağustos 2025 15:46

700

3-4 gün önce Trendyol GO üzerinden Cumhuriyet Mahallesi Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildi. Durumu fotoğrafla belgeleyip iade talebinde bulundum. İade tutarı olan 338 TL’yi Trendyol Cüzdan’a aktarılacak şekilde ya da nakit olarak almak istediğimi belirttim; anc...

yanlis-urun-ve-kuponla-para-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Trendyol GO’da Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Erdal

Trendyol

05 Şubat 18:50

475

31 Ocak 2026 günü saat 18.09 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş esnasında adreste değildim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istedim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, mağazayla iletişim kuramadıkları için siparişi iptal edemediklerini söyledil...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kuponu 500 TL Olmasına Rağmen Hesaba Yüklenmedi

Mehmet

Trendyol

31 Aralık 2025 12:00

734

26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO uygulamasının kampanyalar kısmında yer alan “300 TL ve üzeri iki siparişe 500 TL kupon” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak şartları sordum ve katılabileceğim açıkça beyan edilince iki ayrı sipariş oluşturdum....

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kuponumun İadesi

Mahmut

Trendyol

01 Ocak 11:26

531

31.12.2025 tarihinde Trendyol GO kurye hizmeti üzerinden verdiğim 10837078008 ve 9445499336 numaralı siparişlerim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu sipariş için toplam 335 TL’lik bir işlem yapıldı ve ayrıca 300 TL değerinde kupon kullandım, ancak siparişim gelme...

trendyol-go-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-kuponumun-iadesi-3.jpg

trendyol-go-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-kuponumun-iadesi-2.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Kuponunun Haksız İptali Sonucu 250 TL Fazla Tahsil Edildi

Özgür

Trendyol

01 Ocak 21:12

442

31.12.2025 günü, saat 17.40 sularında Trendyol GO üzerinden verdiğim #10837946422 numaralı siparişte, İş Bankası tarafından bana özel tanımlanmış 250 TL’lik indirim kuponumu kullandım. Ödeme ekranında indirim doğru şekilde uygulandı ve ödemeyi bu şekilde onayladım. Ancak kesin ödeme alındıktan sonr...