E-Belge Doğrulama Kodu Gönderilmediği İçin Faturaya Erişemiyorum

08.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kolaysepetim/Dechome mağazasından Philips One Up 5000 Series ürünü için 5.219 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 11684862747’dir. İşlem sonrasında tarafıma e-fatura linki ve e-belge doğrulama ekranı ulaştı ancak faturayı görüntüleyemiyorum.

E-belge doğrulama sayfasında benden doğrulama kodu isteniyor, fakat faturaya erişim için gereken bu kod satıcının e-posta adresine gönderildiği için ben devam edemiyorum ve e-belgeyi açamıyorum. Trendyol ve satıcı tarafına faturanın açılmadığını ilettiğimde, sadece otomatik fatura gönderildiği söyleniyor ancak fiilen bu faturaya erişemiyorum.

Aldığım ürünün garanti işlemlerinde kullanmak üzere faturaya acil olarak ihtiyacım var. Faturanın benim erişebileceğim şekilde yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini veya e-belgeyi sorunsuz görüntüleyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.