Dyson V15 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Destek Alınamıyor

2023 yılında Trendyol üzerinden Dyson satıcısından v15 model süpürge satın aldım. Ürünüm 1 Kasım 2025’ten beri tetik basılı olmasına rağmen sürekli durma problemi yaşıyor. Süpürge çok az kullanılmış olmasına rağmen, henüz 2 yıl dolmadan bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum.

Sorun yaşadıktan sonra Dyson’a WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Elimde Dyson’un kestiği fatura olmasına rağmen, isim ile fatura uyuşmadığı gerekçesiyle ilgilenilmedi ve destek verilmedi. Fatura ve ürün elimde olmasına rağmen yanlış kayıt yapıldığını düşünüyorum, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünüm şu anda kullanılamaz durumda. Garanti süresiyle ilgili kesin bilgim yok ancak ürünümün değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.