Düşük Fiyat Nedeniyle Siparişim Haksızca İptal Edildi

İstanbul Ümraniye’de faaliyet gösteren Ofis Epsilon’un Trendyol üzerinden sattığı Graf Von Faber Castell Carbon Black cam şişe dolma kalem mürekkebini bugün Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişim onaylandıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan satıcı tarafından iptal edildi. Ürünün fiyatı diğer satıcılara göre ciddi anlamda daha uygun olduğu için, ürünün fiyatı piyasaya göre düşük kaldığından dolayı bilerek iptal edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum sonrası Trendyol müşteri temsilciliğine ulaştım. Bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yalnızca 150 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak söz konusu ürünle piyasadaki fiyatlar arasında en az 800 TL fark bulunuyor. Bu nedenle verilen kupon, oluşan maddi kaybı ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Ben sipariş verdiğim anda geçerli olan fiyat üzerinden, Graf Von Faber Castell Carbon Black cam şişe dolma kalem mürekkebinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satıcının, ürünü rakiplerine göre daha düşük fiyattan satıp, sonrasında bu fiyat farkını fark edip siparişi iptal etmesini hem tüketiciye karşı haksızlık hem de güven zedeleyici bir tutum olarak görüyorum. Siparişimin onaylandığı andaki fiyatla, ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum.