Düdüklü Tencere Kapak Gönderimi Gecikiyor

Trendyol üzerinden aldığım Cocinero marka düdüklü tencerenin kapağında üretimden kaynaklı bir arıza vardı, düdük kısmı kırık şekilde elime ulaştı. Firma ile görüştüğümde, kapağı göndermem durumunda yenisini göndereceklerini söylediler ve ben de mart ayında kapağı kendilerine ilettim.

Kapağı göndermemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kapak gönderilmedi. Her hafta firmaya durumu sorduğumda depoya bakıp bu hafta göndereceklerini söylüyorlar ancak hiçbir zaman kargo çıkışı olmuyor ve somut bir ilerleme yaşanmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, söz verildiği şekilde düdüklü tenceremin yeni kapağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 10126285097.