to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Piranha Store satıcısından 26.06.2025 tarihinde 2.449,00 TL bedelle satın aldığım ürün (Teslimat No: 9532259955) kısa süreli kullanımdan sonra sürekli donma sorunu yaşamıştır.
Ürünü bir kez satıcıya gönderdim. Analiz süreci sonunda satıcı;
- Yazılım güncellendiğini,
- Sorunun kullanılan hattan kaynaklı olduğunu,
- Ürünün stabil çalıştığını,
belirterek ürünü tarafıma iade etti.
Ancak gelen ürünü hat takmadan sadece saat olarak kullanmama rağmen aynı donma sorununu tekrar yaşamaktayım. Bunun üzerine tekrar satıcıya ulaştım. Satıcı, mesajlaşmalarda açıkça “gönderin iade alalım” diyerek iade talebimi kabul etti.
Önemli bir ek bilgi olarak; analiz süreci devam ederken farklı bir marka yeni bir saat satın aldım ve aynı hattı bu yeni saatte kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 haftadır bu yeni saatle hiçbir donma, ulaşılamama veya sinyal sorunu yaşamadan kullanmaya devam etmekteyim. Bu durum sorunun hatta değil, ürünün kendisinde olduğunu açıkça göstermektedir.
Buna rağmen Trendyol, iade sürecini başlatmak için yetkili servis raporu olmadan iade kodu veremeyeceğini söyleyerek işlemi engellemektedir. Bu durum, satıcının iade kabulüne rağmen Trendyol tarafından sürecin uzatılması ve mağduriyet yaratılması anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; ayıplı mal nedeniyle iade hakkım vardır ve satıcı bu hakkı kabul etmiştir. Trendyol’un ek koşullar öne sürerek iade sürecini engellemesi hukuka aykırıdır.
Talebim:
Satıcının kabul ettiği iade işleminin Trendyol tarafından engellenmeden gerçekleştirilmesini, iade kodumun gönderilmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sipariş Bilgileri:
- Teslimat No: 9532259955
- Satıcı: Piranha Store
- Ürün Bedeli: 2.449,00 TL
- Satın Alma Tarihi: 26.06.2025
Ek olarak satıcıyla yaptığım yazışmalar ve Trendyol mesajları ekte sunulabilir.
18/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439864254 sipariş numarasıyla bir vantilatör satın aldım ve ürün 20/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, ertesi gün iade talebi oluşturdum ve Yurtiçi Kargo ile iade kodunu kullanarak kargo şubesine teslim ettim. Ancak, takip...
17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10517586075 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Ürün kutusunun içinde ne bir garanti belgesi ne de servis noktalarını gösterir. Belge yoktu. Ürün geldiğinde kumandası çalışmadığı için kusurlu ürün olarak iade ettim. Satıcı, elektronik ürün olduğu için ve ku...
22 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden ömür boyu garantili Stanley The Quick Flip termos satın aldım. Ürün, ilk başlarda sorunsuz çalışırken sonradan sıcak tutmama problemi ortaya çıktı. 22.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve elimde kargo takip belgesi de mevcut. İnceleme sonucu ba...
Trendyol üzerinden metaquartz markasına ait bir saat satın aldım (Sipariş No: #10396267167). Ürün, korunaksız bir şekilde, sadece bir kutuda ve herhangi bir fatura ya da belge olmadan tarafıma teslim edildi. Saatin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için pili takıp denedim, ancak ürünün kalitesini ...
22.10.2024 tarihinde Trendyol sitesinden Zela Teknoloji'den Redmi Watch 5LITE Light Gold saat aldım. Bir hafta sonra geldi. On gün sonra kurulum yaptık ve ilk kurduğumuzda bildirimleri alabiliyordum. Ancak bir gün sonra WhatsApp bildirimleri gelmedi. Birkaç gün bekledim, yine gelmedi. Aldığımız firm...
Piranha 
Yorumlar