Dolap Uygulamasında Başarısız Satın Alma Ve Para İadesi Sorunu

04.10.2025 tarihinde saat 00.27'de Dolap uygulaması üzerinden @butikdolaptan adlı satıcıdan kazak almak istedim. Satın alma işlemi sırasında, iki kez 180 TL olmak üzere toplamda 360 TL hesabımdan Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden çekildi. Ancak ürün satın alma işlemi gerçekleşmedi ve işlem başarısız oldu. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almadım; ödeme veya iade geçmişinde de bu işleme dair hiçbir kayıt bulunmuyor. Sipariş veya işlem numarası da oluşmadı çünkü onaylama işlemi tamamlanmadı.

Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.