Diş Macunu Gönderimi Ve İade Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Trendyol üzerinden 11050944981 numaralı siparişimle Color Gelcream Light SPF 50 güneş kremi sipariş etmeme rağmen, Dermoaktif satıcısı tarafından bana diş macunu gönderildi. Ürün daha en başta yanlış gönderildiği halde, yaşadığım sürecin faturası bana kesilmeye çalışılıyor.

18 Mart tarihinden itibaren iade sürecini başlattım ve ürünün evimden alınması için DHL Kargo ile iade kodu oluşturdum. Ancak DHL Kargo 8 gündür gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, ürünü benim götürmem gerektiğini söylediler. Hafta içi çalışıyorum ve evde bir bebeğim var, ürünü kargoya götürme imkanım yok. Ürünü yanlış gönderen ben değilim, bu hatanın bedelinin müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek uğraş çıkarmadan adresimden kargo firması tarafından alınmasını ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.