Dijital Ürün İçin Haksız Kargo Ücreti

20.02.2025 Tarihinde Trendyol üzerinden Windows 10 Dijital Lisans anahtarı için tarafıma olması gerektiği gibi herhangi bir kargo bedeli yansıtılmadı. Ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde 22.02.2025 tarihinde tarafıma bu ürünün kargo bedeli yansıtıldı ve normalde 40 TL ödemem gerekirken +45 TL (Kargo) bedeli tarafıma yansıtıldı. Firmaya durumu ilettiğimde kendilerinden kaynaklı olmadığını, Trendyol'a ilettiğimde ise onlarda kendilerinden kaynaklı olmadığını ilettiler. Türkiye'nin en önde gelen E-Ticaret platformunun düştüğü noktaya bakar mısınız? Kendi müşterisini korumak adına kılını bile kıpırdatmıyor. Burada problem kimde? Trendyol'da mı? Mağazada mı? Burada ben neden mağdur oluyorum? Kendi aranızdaki komisyondan doğan problemler için ben neden dijital bir ürün kodu için kargo bedeli ödüyorum? Burada bu yaşamış olduğum zararımın karşılanmadığı takdirde çeşitli sosyal mecralarda özellikle Linkedin üzerinden bu durumu ilan ediyor olacağım. Belki üst düzey yöneticileriniz bu durumu görür de müşteri memnuniyetin önemine binaen bu sorunun çözümüne vesile olur!