DHL Kargoda Kayıp Koli Ve Cevapsızlık Nedeniyle Tazmin Talebi

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden 2 koli, toplamda 40 desi büyüklüğünde, ayakkabı ürünlerimi içeren bir gönderim oldu. Gönderim 27.11.2025 tarihinde Pamuk çıkış şubesinden alındı ve Gebze Kurumsal şubesine yönlendirildi. Trendyol'da kargosu idi Ancak gümrükten geçmedi 2 kolinin birisi kayboldu ve yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Pamuk şubesi konu ile ilgili yardımcı olmaya çalıştı ancak soruna bir çözüm bulunamadı. Trendyol, gönderi ile ilgili sorumluluğun DHL Kargo’da olduğunu belirtiyor. Buna rağmen DHL tarafında kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama, sonuçlanan bir araştırma ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Kayıp olan 1 koli ayakkabı için tazmin talep ediyorum. Gönderimin akıbetiyle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılarak maddi zararımın karşılanmasını rica ederim. Aksi halde CİMER üzerinden resmi başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.