DHL Kargo’da Adreste Yok Deyip Otomatik İade Sorunu

DHL Kargo’nun Gimat şubesinde yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte, kargom adrese hiç getirilmeden “adreste bulunamadı” denilerek iade ediliyor. Son olarak bugün, 190503735418 takip numaralı kargomda da yine aynı durum yaşandı.

Bu son teslimatta o an adreste değildim ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom doğrudan iade sürecine sokuldu. Benim onayım, bilgim olmadan her seferinde bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

DHL Kargo’dan özellikle talebim, dağıtıma gelen kuryenin adrese geldiğinde mutlaka beni araması ve mümkünse kargolarımı kapıya bırakmasıdır. Kargolarımın “adreste yok” denilerek otomatik olarak iade edilmesini istemiyorum, bu sürecin düzeltilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.