DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunları

21.01.2026 tarihinde DHL Kargo tarafından dağıtıma çıkan Trendyol siparişim, Ankara Keçiören Aktepe şubesinden hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. O gün evde herkes olmasına rağmen, “eve geldik sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak ne zile basıldı ne de herhangi bir arama yapıldı; kesinlikle geldiklerini düşünmüyorum.

Daha sonra 5 gün içinde şubeye gidip kargoyu teslim alabileceğimize dair bir SMS daha aldım. Ertesi gün ailem Aktepe şubesine gittiğinde bu kez kargonun yeniden dağıtıma çıktığı söylendi, fakat buna dair bana hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Tam o sırada kargo şirketindeyken telefonla arandım, açamadım ve hemen ardından kargonun bulunduğu, 15 dakika içinde aynı numaradan kuryeye ulaşabileceğime dair bir mesaj geldi. Fakat bu numarayı aradığımda sadece sekretere bağlandım ve kimseden gerçek bir muhatap bulamadım, kuryeye kesinlikle ulaşamadım.

Şu an itibarıyla yaklaşık 3 gündür kargom bana teslim edilmedi ve hâlâ elimde değil. Ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de ulaşabildiğim bir yetkili var. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.