Engelli Yolcunun Bagaj Ücretinde Ayrımcılık Ve Kaba Personel Yaklaşımı

13 Haziran 2026 tarihinde Ankara–İstanbul hattında saat 19.50’de hareket eden YHT seferinde, 6. vagonda 13 numaralı koltukta yolculuk yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Engelli indirimi ile bilet aldığım bu yolculukta, benimle aynı ebatlarda bavulu olan diğer yolculardan herhangi bir ek ücret talep edilmezken, yalnızca benden bavulum için 150 TL ek ücret alındı. Kontrol yapan, adının M*** olduğunu öğrendiğim görevli, son derece kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşarak, açıkça ayrımcılık hissettiren bir tavır sergilemiştir. Engelli indirimi ile yolculuk etmem sebebiyle özellikle hedef alındığımı ve bu nedenle haksız şekilde ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.

Diğer yolcuların aynı büyüklükte bagajları olmasına rağmen yalnızca benden ücret alınması, TCDD’nin kurumsal vizyonuna ve eşitlik ilkesine kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır. Engelli yolculara tanınan yasal indirimlerden rahatsız olduğu izlenimini veren bu kişinin, doğrudan yolcu ile yüz yüze iletişim kurduğu bir görevde bulunmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bir daha engelli yolcuların benzer bir ayrımcılığa maruz kalmaması için bu kişinin mümkünse yolcu ile birebir temas gerektirmeyen, arka planda bir pozisyonda görevlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu haksızlık sonrasında TCDD’nin WhatsApp hattına durumu ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ayrımcılık niteliğindeki bu davranışın resmi olarak incelenmesini hem de benden alınan 150 TL bagaj ücretinin iadesini bekliyorum.