Kargom 4 Gün Şubede Bekliyor, Adrese Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 19 Aralık’ta satın aldığım ürünüm DHL Kargo ile gönderildi ve 23 Aralık’ta Ankara Yenikent teslimat şubesine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve 4 gündür şubede bekletiliyor.

24 Aralık’ta Yenikent şubesini aradığımda, “İsterseniz gelip şubeden alabilirsiniz” denildi, ancak kargomun normal şekilde adrese teslim edilmesini beklerken bu yaklaşım beni mağdur etti. 26 ve 27 Aralık’ta da müşteri temsilcileri ile görüştüm, ancak temsilciler de Yenikent şubesine söz geçiremediklerini, sürece müdahale edemediklerini hissettirdi. Şube hiçbir şekilde kargoyu dağıtıma çıkarmıyor.

Bu gecikme yüzünden ürünümün iade olma riski doğdu ve aynı ürünü şu anda almaya kalksam fiyatı yükselmiş durumda. 7280028999708267 takip numaralı kargom DHL Kargo’nun bu tutumu nedeniyle hala teslim edilmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve iade riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.