DHL Kargo İade Teslimatı Gecikiyor, İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kapsamında DHL kargo firmasının İstanbul Sancaktepe’deki adresimden kargomu teslim almasını talep ettim. 3 Nisan’dan bu yana kargonun alınması için bekliyorum; ancak DHL tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve adrese gelen olmadı.

İade işlemim için Trendyol’un yönlendirdiği DHL kargo ve 7280031643468011 kodlu işlem üzerinden süreci takip ediyorum. Trendyol asistanı ile görüştüğümde DHL’nin benimle iletişime geçeceği ve dönüş yapacağı söylendi; fakat buna rağmen günlerdir ne arayan var ne de adresten alım için gelen bir ekip oldu.

İademin bir an önce alınarak sürecin tamamlanmasını, DHL’in de adresimden alım hizmetini gecikmeden yerine getirmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.