Trendyol İade Kodu İle DHL Evden Alım Talebinde Açıklama Eksikliği Ve Gecikme

Trendyol üzerinden aldığım ürün için DHL kargo ile iade yapmak istiyorum; ancak Trendyol iade kodu ile DHL’in evden alma süreciyle ilgili hiçbir net yönlendirme ve bilgilendirme bulunmuyor. İade kodum 7280030337738980. Yaklaşık bir haftadır İstanbul Batı Ataşehir’deki adresimden kargonun alınmasını bekliyorum, fakat ne sistemde açık, anlaşılır bir adım‑adım yönlendirme var ne de evden alma sürecini başlatabilecek net bir alan görünüyor.

DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli olarak kayda yönlendiriliyorum ve link gönderiliyor; ancak sorun tam da bu linkler üzerinden sürecin net olmaması ve evden alma talebini düzgünce oluşturamamam. Hem zaman kaybediyorum hem de iade sürem konusunda endişe yaşıyorum.

DHL’den beklentim, Trendyol iade kodu ile yapılacak iade işlemlerinde evden kargo alımının bir an önce sağlanması ve bu sürecin internet üzerinden herkesin rahatlıkla anlayabileceği şekilde, adım‑adım açıkça anlatılmasıdır. Konunun acil olarak incelenip iade kargomun adresimden hızlıca alınmasını rica ediyorum.