DHL Ergani Şubesindeki Uzun Teslimat Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

DHL Kargo Ergani şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım, içinde yaklaşık 400 TL değerinde kıyafet bulunan siparişim 10 Ocak tarihinde kargoya verildi ve 12 Ocak civarında Ergani şubesine ulaştı. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

12 Ocak’tan beri kargo takip sayfasında “en fazla 4 gün içerisinde teslim edilecek” ibaresi yer alıyor, buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise her seferinde “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir gün teslimat yapılmadı ve bu konuda bana net bir gerekçe iletilmedi.

Trendyol destek üzerinden de talep oluşturmama rağmen durum değişmedi. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.