Trendyol Değişim satıcı destek

Trendyol üzerinden İstanbul Silivri'den Nike Air 270 model ayakkabı satın aldım (#9607757469). Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, 6 ay sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle satıcı firmayla iletişime geçtiğimde “Bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü Nike mağazasına götürdüğümde ise Tre...

13 Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden Cepeksress mağazasından Segway Ninebot Max G2 model bir scooter satın aldım (sipariş no: 9543248131, teslimat adresi: Şırnak/Silopi). Ürünü 35.000 TL ödeyerek aldım, ancak kısa sürede arızalandı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise verdim ve servis tarafınd...

Ürün sadece bir bataryasından kaynaklanan sorun için satıcı firmaya gönderilmişti. Ürün satıcının web sitesi yerine Trendyol üzerinden alışverişi gerçekleştirilmiş daha güvenli alışveriş düşünülmüştü. Ancak satıcı firma ürünün hatalı olmadığını değerlendirmiş pil ya da ürün değişimi yapmamıştır. Tük...

19.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mersepet TR adlı satıcıdan 25.650₺'ye Bosch marka klima siparişi verdim (sipariş numarası: 10364278830). Aras Kargo ile gönderilmek üzere ürün yola çıktı. Ancak satıcı, bana başkasına ait bir faturayı gönderdi. Trendyol destek hattına ve satıcıya defalarca yaz...

Merhaba, Almış olduğumuz Karaca marka Mastermaid Chef Pro çift kollu S.M 1750W G. Grey markalı set üstü mikser bozuldu. Onarım için, garantisi olduğu için Haziran ayında teknik servise defalarca götürdük. 1000 TL bizden parça ücreti talep ettiler. Onu da ödedik fakat sonuçlanmadı ve ürün 5 dakika so...

12 Mayıs da Trendyol da plt hali dan 2 hali aldım. 2 hali aynı almama rağmen kalitesi dokusu renk tonu dahi farklı geldi. Bu sebeple iade kodu oluştururken satıcı değişim yapabiliriz dedi. Kabul ettim. 2 urunu de gönderdim. Değişimi bekledim 1 haftada geldi ama 1 ürün geldi!. Satıcıya yazıyorum eksi...

Trendyol Piennar Moda satıcısından aldığım elbise, kusurlu şekilde elime ulaştı. Korse kısımlarındaki dört uç, sivri tırmık şeklinde yerinden çıkmış haldeydi ve ben bunu fark etmeden üzerime giydim. Sırtımı yaraladı, cildime zarar verdi. Satıcıdan değişim talep ettim ancak stokta beden olmadığını sö...

Penti markalı ve satıcı mağazası yine Penti olan pijama takımını Trendyol sitesinden 16.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün 19 Mayıs günü tarafıma etiketsiz şekilde gönderilmiştir. Söz konusu olan bu durumu Trendyol üzerinden Penti satıcısına yazılı olarak bildirdim. Trendyol asistandan destek al...

Trendyol'dan satıcısı Trendyol olan Samsung S25 Ultra 512 GB Titanyum Siyah telefonu 18.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Cihaz elime 21.05.2025 tarihinde ulaştı. Standart kurulumunu yaptıktan sonra, akşam saatlerinde cihazın kamerasında toz ve leke olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak, cihazı...

+1

Merhabalar, kolay gelsin. Sorunumuz Trendyol Pazaryeri satıcı paneli ile alakalıdır ve defalarca bu sorunu yaşamaktayız. Müşteri ürünü alıyor, ürünü kullanıyor ve 'beğenmedim' diyerek iade talebi oluşturuyor. Bununla ilgili görsel ve video kaydı ile müşterinin ürünü kullandığını tespit edecek tüm bi...

02 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum ürün, açıklamasında "4 mevsimlik kamp çadırı" olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma gönderilen ürün yalnızca yaz mevsimine uygun bir kamp çadırıdır. Ürün açıklaması ile gönderilen ürün açıkça birbiriyle uyuşmamaktadır. Satıcı firma il...

Trendyol'da değişim istediğim ürün iade edildi. İade edildiğinde satıcı üzerine girip baktığımda, ürünün stok bilgilerinin olduğunu gördüm ancak ürünün benim aldığım fiyatın üzerinde bir fiyatta satıldığını fark ettim. Satıcı, ürünün fiyatı yükseldiği için yenisini göndermek yerine ürünü iade etmeyi...

İyi günler Trendyol'dan ışıldak sipariş verdim. Ürün kusurlu geldi. Satıcı değişim kabul etti. Ürünü gönderdim değişim için bize iade iletildi diye para iadesi yaptılar ama 273.00 TL'ye aldığım ürünün 256.00 TL iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine canlı destek alıyorum. Ürünü tekrar sipariş verebili...

8 Ekim'de Trendyol üzerinden bir mutfak evye bataryası satın aldım. Ocak ayı sonlarına doğru üründe arıza oluştu ve Trendyol ile iletişime geçtim. Bana analiz için iade kodu verdiler. 27 Ocak'ta ürünü bu kodla kargoya verdim. Ürün mutfak çeşmesi olduğu için satıcıdan hızlı sonuçlandırmasını rica ett...

29 Ocak 2024 tarihinde Trendyol sitesinden neonbil mağazasından Dreame Bot D10S model robot süpürge sipariş ettim. Siparişimi teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz ana fırça hatası verdi. Ben de yeni cihaz olduğu için 6 aylık dilimde tüketici hakkım olan değişim veya para iadesi hakkımı kullanma...

Trendyol'dan 2 adet kulaklık siparişi verdim. Satıcı da Trendyol. Kulaklıkların birisi problemliydi, iade talebi oluşturdum. Stok olması durumunda yenisi ile değişimi yapılacağı bilgisi verdiler. 1 gün önce de fiyatı güncelleyip arttırmışlar. Canlı desteğin verdiği bilgi, stok olmadığı için para iad...

04 Şubat tarihinde Trendyol'dan Xiaomi marka Purifier 4 siparişi verdim. (Öncesinde mağazasında araştırdım, iki modeli olarak vardı.) Sonrasında sizin ürün linkinden video ve görselleri izlediğimde istediğim cihaz yani Air Purifier 4 olduğunu görüp sipariş ettim ancak bana gelen model 4 Lite idi. Bu...

+1

Satin aldığım ürün kusurlu gönderildi. Satıcıdan (Derimod) değişim talep ettim. Ürün hala Trendyol üzerinde satışta olduğu halde değişim talebim kabul edilmedi ve iade işlemi başlatabileceğim belirtildi. Fiyat arttığı için olumsuz dönüş yapıldığını düşünüyorum. Trendyol asistan üzerinden Trendyol a ...

+1

Trendyol Derimod mağazasından bot aldım. Ürün kusurlu geldi. Trendyol canlı destek ile iletişime geçip değişim istediğimi belirttim ancak Trendyol'dan beni arayıp talebimin kabul edilmediğini iade olabileceğini söylediler. Satıcı kabul etmemiş değişimi. Biz de satıcının kararına müdahale edemeyiz de...

08.11.2024'de Trendyol sayfasından Torima satıcısına ait olan Inpods 12 Bluetooth Kablosuz Kulaklık V5.0 Stereo Dokunmatik (Android – iOS) Pembe kulaklık aldım. Öncelikle, ürün paketlenmesi ve geliş süreci ile ilgili hiçbir sıkıntı yaşamadım, bunu belirtmek isterim. Kulaklığın çalıştığı süreçte ses...

Trendyol müşteri hizmetlerine bebek arabası alırken satıcıya soru sor kısmından çift yönlü mü diye sordum. Satıcı Trendyol'un kendisi. Evet ürün çift yönlü dediler. Bebek arabasını aldığımda 3.5 aylık hamileydim, aracı açıp kurmadım. Doğum yaptım hastaneye gitmek için arabayı aldım kullanmaya başlad...

Trendyol üzerinden 26 Şubat 2023 tarihinde Karaca antibakteriyel kulplu indüksiyon tabanlı 7 parçalı tencere setini satın aldım. Satıcı: NASA İletişim Mümessillik San. ve Tic. Ltd. Şti. Üründe kabarmalar, çizilme ve kulplarında renk atmaları olduğu için incelemeye gönderdim. Satıcı ve Trendyol, 6 a...

Trendyol uygulaması üzerinden, Tommy Hilfiger markasının resmi kendi mağazalarından Tommy Badge Sweatshirt satın aldım. Kısa sürede renk solması ve kumaşta bozulmalar meydana geldi. İnceleme süreci için Trendyol'dan aldığım iade koduyla incelemeye gönderdim. Yetkili satıcı kullanıcı hatası diyerek c...

+1