İade Durumu Güncellenmedi Ve 900 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Pull & Bear online mağazasından aldığım 2 adet pantolonu 24 Şubat tarihinde iade etmek için kargoya verdim. Kargo firmasının sisteminde ürünlerimin 26 Şubat’ta Pull & Bear tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor olmasına rağmen, Pull & Bear’ın online sitesinde iade durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Toplam 900 TL ödediğim bu alışverişin iadesi kartıma henüz yansımadı. Süreçle ilgili bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu nedenle ne ürünlerin durumunu ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 900 TL tutarındaki ödemenin alışverişi yaptığım karta aktarılmasını ve sistemdeki sipariş/iade durumumun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Gönderi kodu: 66300883441