Üç Kez Garanti Gönderimi Sonrası Aynı Gürültü Sorunu Ve Renk Uyuşmazlığı

Anker Liberty 4 kulaklığımı 31 Aralık 2024’te satın aldım. Telefon görüşmelerinde dış gürültüyü çok fazla ilettiği için ürünü önce Mart 2025’te, ardından tekrar Ağustos 2025’te garantiye gönderdim ve her seferinde sıfır ürün gönderildi. Ancak gönderilen yeni kulaklıklarda da aynı dış gürültü sorunu devam etti.

Şubat 2026’da ürünü üçüncü kez garantiye gönderdim ve yine sıfır bir kulaklık gönderildi. Bu kez de kulaklığın rengi farklıydı; benim ürünüm siyah olmasına rağmen tarafıma beyaz renk gönderildi. Üstelik bunun sebebi olarak da stokta kalmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Stokta kendi rengim yoksa, bu kadar kez aynı sorun yaşanmışken en azından aynı renginde bir üst model gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Defalarca garanti süreci yaşamama, zaman ve mağduriyet yaşamama rağmen ne teknik sorun tam olarak giderildi ne de ürünümle aynı özellik ve renkte bir kulaklık tarafıma sağlandı. Siyah renk Anker Liberty 4 kulaklığımın yaşadığım sorunlar dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde kendi renginde bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.