Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Değişim Talebinde Bulunduğum Ürün Stokta Yok Denilerek İade Edildi, Kupon Ve İndirim Haklarım Kayboldu

ID:34242473

Değişim Talebinde Bulunduğum Ürün Stokta Yok Denilerek İade Edildi, Kupon Ve İndirim Haklarım Kayboldu

Cansel

15 Kasım 2025 15:26

229

07 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Acar Home mağazasından 20 cm bakraç ürünü sipariş ettim. Ürün tarafıma iki kez paketlenmesine rağmen büyük bir leke ile gönderildi. Kupon kullanarak aldığım için ürünü iade etmek istemedim ve değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edilerek bana değişim kodu verildi.

Ancak değişim için gönderdiğim ürün, Trendyol tarafından iade olarak işleme alındı ve açıklama olarak “ürün stokta yoktu” denildi. Oysa ürünü gönderirken stokta mevcut görünüyordu. Madem stok yoktu, neden değişim kodu verildi? Bu durumda ürünü iade edip en kötü ihtimalle yeniden sipariş verebilirdim. Ayrıca kullandığım kupon ve indirim haklarım da bu süreçte kayboldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bekleyelim, para aktarımı sağlansın” şeklinde bir yanıt aldım. Yaşanan süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; ürünün tekrar gönderilmesini veya sorunumun çözümlenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #10666459649.

Acar Home

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürün Sonrası Kupon Ve Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Sümeyra

Trendyol

15 Ağustos 2025 16:07

595

2 Ağustos’ta Trendyol’dan Stanley marka termos satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ancak kusurlu ve defolu olduğunu fark ettiğim için aynı gün iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile, Trendyol’un verdiği iade kodunu kullanarak gönderdim. 13 Ağustos’ta ürün değişiminin onaylandığı bildirildi, fakat...

Kusurlu Ürün Sonrası Kupon Ve Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

kusurlu-urun-sonrasi-kupon-ve-urun-iadesinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hatası Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Kağan

Trendyol

23 Eylül 2025 09:50

244

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden indirimli olarak aldığım ürün, kargo sürecinde “barkod hatası” gerekçesiyle Trendyol Bursa Aktarma Merkezi’nde bekletildi ve bana bilgi verilmeden iade sürecine alındı. Sipariş numaram: #10519178916. O tarihten bu yana ürünümün teslim edilmesini bekliyorum....

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Alışverişimde Kupon İndirimi Uygulanmadı Fazla Ücret Çekildi

Orhan

Trendyol

18 Eylül 2025 19:20

4.352

18 Eylül 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Akur Market’ten oğlum adına bir alışveriş yaptım. İlk siparişe özel 150 TL kupon kullandım ve ödeme onayı verdiğimde ekranda 193 TL tutar görünüyordu. Ancak sipariş yola çıktıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde 344 TL çekil...

Siparişlerim Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Nisa

Trendyol

24 Ekim 2025 02:35

799

Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....

4 Destek

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Beklerken Ürünüm İade Edildi, Ücret İadesi Ve İndirimli Fiyat İstiyorum

Aliye

Trendyol

29 Eylül 2025 10:56

395

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim (#10520752397) ürün, Trendyol ve Kargo tarafından kargoya verildi ancak hiçbir hareket olmadan İstanbul Avrupa yakasında uzun süre bekledi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesem ür...

kargo-beklerken-urunum-iade-edildi-ucret-iadesi-ve-indirimli-fiyat-istiyorum-2.jpg

1 Destek