Deforme Ve Kullanılmış Gamepad Teslimatı, İade Talebi

Trendyol üzerinden Claws Tactical Combat marka bir gamepad satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra ilk incelememde gamepad üzerinde belirgin deformasyon ve aşınmalar olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle outlet ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu açıkça belli eden izler mevcut ve bu durum hiç kullanılmamış, yeni ürün beklentimle tamamen çelişiyor.

Kargoyu otomattan aldıktan sonra aynı saat içinde Trendyol uygulaması üzerinden hemen talep oluşturdum. Buna rağmen süreçte ne satıcı ne de Trendyol tarafından sorunum çözülmedi, iletişim kurmama rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 11100979127’dir.

Ben bu alışverişte yalnızca kusursuz, yeni bir ürün teslim almak isterken, şu anda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur durumdayım. Kusurlu ve deformasyonlu gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Satıcının zorluk çıkarması durumunda bununla ayrıca uğraşmak istemiyorum, “kusurlu ürün kuponu” gibi seçeneklerde de ısrarcı değilim; tek amacım bu alışverişten kaynaklanan zararımın giderilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.