Defolu Tül Perde İadesi Reddedildi, Satıcı Açık Bahane Göstermeye Çalışıyor

Trendyol üzerinden Rendecioğlu satıcısından 280X200 ölçülerinde tek parça tül perde sipariş ettim. 23 Şubat Pazartesi günü saat 11.00 civarında kargoyu teslim aldım, ürünü açtığımda tül perdenin defolu olduğunu gördüm ve aynı gün saat 11.45 gibi ürünü kargoya geri teslim ederek iade sürecini başlattım.

Tüm bunlara rağmen satıcı, ürünün özel ölçü olduğunu ve tekrar satışa çıkamayacağını bahane ederek iademi kabul etmedi. Defolu ürünü bana gönderip ardından “özel ölçü” bahanesinin arkasına sığınıyorlar. Ürünün defosuna ait görselleri Trendyol ile paylaştığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı, Trendyol’u defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Satıcının paketleme kaydının paylaşılmasını da özellikle talep ettim ancak buna da olumsuz cevap verildi. Trendyol’un bu süreçte tamamen satıcıyı koruyan bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

10978309141 numaralı siparişime ait bu defolu ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ölçülerde, sağlam ve defosuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.