Dar Kalıplı Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi, Stokta Görünüyor

Trendyol üzerinden 29 Nisan tarihinde yaklaşık 731 TL ödeyerek oğluma spor ayakkabı satın aldım. Oğlum normalde 37 numara giydiği için ürünü 37 numara olarak aldım ancak ayakkabının kalıbı oldukça dar olduğu için ayağına kesinlikle olmadı. Ürün bugün elimize ulaştı ve dener denemez bu sorunu fark ettik.

Aynı ayakkabının 39 numara ile değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılamayacağı, fiyatın arttığı ve stok olmadığı söylendi. Ancak uygulamada aynı ayakkabının stokta göründüğünü net olarak görüyorum.

Ben, aldığım ürünün bedeninin dar kalıplı çıkması nedeniyle, hiçbir mağduriyet yaşamadan aynı ayakkabının 39 numara ile birebir değişimini talep ediyorum. Stokta mevcut görünen ürün için değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, Trendyol’un bu konuda gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum.