Çizikli Sehpa Parçası Değiştirilmedi Ve Yorum Güncellenemiyor

Trendyol üzerinden Ayge Mobilya Aksesuar firmasından 4’lü zigon sehpa takımı satın aldım. Sipariş numaram 11015127104, ürün bedeli 1.897,05 TL’dir. Ürünü 4 Mart 2026’da sipariş verdim, 7 Mart 2026’da elime ulaştı. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde sehpanın en üstteki tablasında ve bir altındakinde çizikler olduğunu gördüm. İkinci sıradaki parça çok sorun teşkil etmese de en üstteki parça göze çarptığı için beni rahatsız etti ve durumu aynı gün Trendyol üzerinden bildirdim.

Trendyol’un değerlendirme kısmından ürünü düşük puan vererek değerlendirdim, çizikleri gösteren fotoğrafları yükledim ve ne yapılabileceğini sordum. Satıcı bana mesajla dönüş yaparak en üstteki parçanın yenisini göndereceklerini söyledi. Ancak bu vaade rağmen ne yeni parça gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar mesaj yazarak hatırlattım fakat bu kez de hiçbir cevap alamadım.

Yaşadığım olumsuzluğu başka kullanıcılar da bilsin diye Trendyol’daki yorumumu güncellemek istedim. Herhangi hakaret veya uygunsuz ifade içermeyen, sadece yaşadığım sorunu anlatan bir güncelleme yapmama rağmen Trendyol sistem olarak yorumumu güncellemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yorumlara kendilerinin bakmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Böylece hem satıcıdan dönüş alamıyorum hem de yaşadığım sorunu yorumumda güncelleyemiyorum.

En başta söz verdikleri gibi zigon sehpa takımının sadece en üst parça tablasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yorumumu güncelleyemememle ilgili teknik veya içerik bazlı engelin kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından da ciddiye alınmasını istiyorum.