Flaş İndirimden Aldığım Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Almam İsteniyor

Trendyol üzerinden 26.11.2025 tarihinde “Begonya koltuk yanı sehpa” adlı ürünü flaş indirimden satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi için yaklaşık 8–10 gün bekledim, ancak kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadan, bugün tarafıma ürünü iade ettiğime dair bir mesaj geldi. Mesajda iademin birkaç gün içinde hesabıma yansıyacağı yazıyordu. Ürün bana hiç ulaşmamışken, nasıl olmuş da benim adıma iade işlemi yapılmış gibi gösteriliyor, bunun açıklamasını istiyorum.

Canlı destekle görüştüğümde ürünün kargoda hasar gördüğü için iade edildiği ve ürünü güncel, yani artmış fiyatıyla yeniden almam gerektiği söylendi. Ancak bana ne kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi ne de kargo sürecinde yaşanan hasarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü flaş indirim ile almıştım, şu anda fiyatı yaklaşık yüzde 40 artmış durumda ve bana bu yeni fiyattan almam gerektiği söyleniyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de flaş indirim kampanyalarının güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim ve ilk kez flaş indirimden ürün aldım. Yaşadıklarımdan sonra bu flaş indirimlerin gerçekliğine ve adilliğine inancım ciddi şekilde sarsıldı. Talebim, ürünümün sipariş verdiğim tarihteki indirimli/eski fiyat üzerinden yeniden gönderilmesi ya da en azından aradaki ciddi fiyat farkını karşılayacak şekilde tarafıma ek indirim veya uygun bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.