Kalitesiz Monitör Ve Açıklamasız İade Reddi

Trendyol üzerinden Tekramarket satıcısından Samsung 24 inç Odyssey g3 model monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra ekran kalitesini kesinlikle beğenmedim, görüntü bulanık ve rahatsız edici olduğu için adeta gözlerimi kısarak ekrana bakmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle ürün elime geçer geçmez hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde Yurtiçi Kargo, teknolojik ürünleri evden alamadığını söyleyince ürünü kendim şubeye götürüp teslim ederek iade sürecini tamamladım. Buna rağmen Trendyol üzerinden yaptığım 11375740181 numaralı siparişte yer alan bu monitörün iadesi reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Trendyol uygulamasında iade reddi bilgilendirmesini görüyorum ancak ne net bir gerekçe ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzun süre bekletildim, sürecin bu şekilde uzatılması ve sonunda iademin kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti.

İademin kabul edilmesini ve 4.526,21 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanım açısından beni rahatsız eden ve memnun kalmadığım bu ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum.