to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Ve Kullanılmış Ürün İade Edilmiyor!
4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Arnica Prokit 444 Mini mutfak robotu siparişi verdim (Sipariş No: 10566763956). Ürün iş adresime PTT Kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün hem çalışmadığını hem de üzerinde derin çizikler ve kullanılmış gibi görünen emareler (içinden çıkan samanlar vb.) olduğunu gördüm.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün çalışmaması ile birlikte hasarlı ve kullanılmış gibi görünmesinden dolayı iade edip ücretimin iadesini talep ettim. Ancak ürün teknik servis tarafından “çalışır” onayı aldığı gerekçesiyle tekrar bana gönderileceği söylendi ve kargoya verildi. Ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim fakat iade talebim reddedildi.
Ürünü sıfır ve 2 yıl garantili olarak 2.555,12 TL’ye satın aldım. Hem çalışmayan hem de hasarlı ve kullanılmış gibi görünen bir ürünü kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
