The House Forum Trabzon’da Garson M****’un Kaba Davranışı Müşterileri Tedirgin Etti

The House Forum Trabzon’da dış alanda görev yapan orta yaşlı garson M****’un tavırları nedeniyle iki ayrı olay yaşadım ve artık bu kişiyle karşılaşmak istemediğim için bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum.

İlk gittiğimizde siparişlerimizi vermemize rağmen, garson M**** yanımıza gelip “Siparişleri alabilirim” diyerek hem ses tonu hem de seçtiği kelimelerle son derece kaba ve aşağılayıcı bir şekilde konuştu. Misafir olarak bulunduğumuz bir ortamda, sanki biz yanlış yapmışız gibi hissettiren bu üslup bizi çok rahatsız etti.

Bugün tekrar gittiğimizde ise iki kişilik bir masaya oturduğumuz halde, garson M**** bu kez “2 kişilik masaya 3. kişiyi alamıyoruz” şeklinde son derece itici ve ters bir tavırla konuştu. Bunu söylerken ne kibar bir açıklama yapma ihtiyacı duydu ne de müşteriyi kırmamaya özen gösterdi. Aynı kişiyle iki kez benzer saygısızlığı yaşamak güvenimizi tamamen sarstı ve artık bu mekâna giderken huzursuz hissetmemize neden oldu.

Ben işletmenin bu personelinin müşteriyle iletişimini ciddi şekilde değerlendirmesini, gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve mümkünse gittiğimde bu garsonla karşılaşmayacağım şekilde bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Bu tarz kaba davranışların devam etmemesi ve müşterilere daha saygılı yaklaşılması için gerekenin yapılmasını rica ederim.