Kusurlu Tablet Ve İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden 2025 Aralık ayında engelli oğluma Varcom marka bir tablet satın aldım. Ürün ilk geldiğinde açılıyor ancak sürekli kendiliğinden kapanıyordu. Daha sonra ürün analize gönderildi fakat hiçbir işlem yapılmadan, gönderdiğim şekilde geri gönderildi ve sorun devam etti.

Tableti tekrar göndermek istediğimde bu kez de ürün kargoya gelip teslim alınmadı, kargo sürecinde de mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, 10080649273 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 4 aydır sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri temsilcileri kayıt bile açmıyor ve konuşma üslupları da oldukça kaba.

Engelli bir çocuğum var ve yardımlarla geçinen bir aileyiz, bu yüzden ödediğim ücret benim için çok önemli. Kusurlu gelen ve düzgün çalışmayan bu tablet için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.