Çalışmayan Ağız Duşu Ve Tekrarlanan İade Redleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 649 TL ödeyerek Sheland marka bir ağız duşu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece iki gün sonra çalışmamaya başladı, sadece ışığı yanıyor, ne açılıyor ne de kapanıyordu. Patlama vb. Bir risk olabileceğinden endişe ettiğim için ürünü balkona kaldırmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine hemen Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Ürün uzun süre “incelemede” kaldıktan sonra iade talebim reddedildi ve istemediğim halde ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü kesinlikle istemediğimi, beğenmediğimi ve artık güvenmediğimi Trendyol Asistan üzerinden Trendyol’a açıkça yazdım. Sonrasında yeniden iade kodu verildi ve ben paketi hiç açmadan ürünü tekrar geri gönderdim.

İade bu kez de tekrar incelemeye alınarak bugün yeniden reddedildi ve ürün üçüncü kez bana gönderildi. Tekrar Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçtiğimde, elektronik ürün olduğu için ilk ürünü göndermeden önce yetkili servisle görüşüp “iade edilebilir” raporu almam gerektiği söylendi. Ancak bu zorunluluk bana hiçbir aşamada bildirilmedi, aksine yanlış yönlendirildim. Buna rağmen sadece özür dileyip ürünü bana adeta dayatmaya devam ediyorlar.

Ben bu ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum, ürüne güvenmiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Tüm yazışmaların ve görüşmelerin ekran kayıtları tarafımda mevcuttur. Sipariş numaram 10823808902, teslimat numaram 10089741073, son iade talep numaram ise 730029822454737’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 649 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.