Büyük Ayakkabı Ve Çelişkili İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Emrecan Medikal satıcısından, babamın hastane sürecinde kullanması için Emrecan Medikal cerrahi sonrası ayakkabısı (halluks valgus ayakkabısı) XL beden ürünü 26.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün 28.01.2026 tarihinde teslim edildi. Satıcının açıklamasında 44 numara ayak için XL beden önerildiği için bu bedeni tercih ettim.

Ürünü yalnızca deneme amaçlı giydirdiğimde ayakkabının babama oldukça büyük geldiğini gördüm ve ürünü kullanmadan 30.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Ürünü korunaklı bir şekilde paketleyerek 04.02.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Daha sonra tarafıma, ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği ve ürünün tekrar bana gönderildiği bilgisi verildi.

Satıcı ile görüştüğümde ise bu kez iadenin kutusu olmadığı için reddedildiğini söylediler. Hem Trendyol tarafında “hijyen ürünü” denilmesi hem de satıcının “kutusu yok” şeklinde farklı bir gerekçe sunması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün sadece kısa süreli deneme amaçlı giydirilmiş, hiçbir şekilde aktif kullanımı olmamıştır.

Sipariş numaram 10910181509’dur. Ürünün, satıcının beyan ettiği beden tablosuna rağmen büyük gelmesi ve yalnızca deneme sonrası iade edilmesine rağmen reddedilmesi sebebiyle, incelemenin yeniden yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.