to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır alışveriş yaptığım Trendyol’dan Philips GC810/20 Handheld Steamer 1600 W 32 gr/dakika dikey ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün akşam buhar performansını denedim ve kesinlikle tatmin edici bulmadığım için ertesi gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 11127838768, iade kodum 7250031922193190’dır.
İade talebim 15 Nisan Çarşamba günü oluşturuldu, ancak bugün tarafıma “Üretim kaynaklı sorun bulunmaması sebebiyle iade talebiniz reddedildi, ürün tarafınıza geri gönderilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ben üründe teknik ya da üretim kaynaklı bir arıza olduğunu iddia etmiyorum; buhar performansının vaadini karşılamadığını, beklentimi karşılamadığını belirtiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmeden, sadece “Üretim kaynaklı sorun yok” denilerek iade talebimin reddedilmesini son derece skandal ve tüketici gözünde saygı yitiren bir yaklaşım olarak görüyorum.
Trendyol’u özellikle diğer platformlarda yaşadığımız benzer sorunlarla uğraşmamak için tercih ederken, bu yaşadığım süreçle birlikte Trendyol benim gözümde tüm güvenilirliğini kaybetti. Ürünü çok kısa süreli, sadece performans denemesi amacıyla kullandığım halde, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi ve Trendyol’dan alışveriş yapmadan önce herkesin bir kez daha düşünmesi gerektiğini vurgulamak istiyorum.
Trendyol üzerinden Hızlıgitti adlı satıcıdan Philips gc810/20 Handheld Steamer 1600 w 32 gr/dakika ütü satın aldım. Ürün 6 Şubat’ta elime ulaştığında ...
Trendyol üzerinden 11031244732 numaralı siparişimle satın aldığım Womidi sl006 marka portatif buharlı ütü, teslim aldığım gün yalnızca deneme amacıyla kutusundan çıkarılmış, herhangi bir kullanım sağlanmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturulmuştur. Buna rağmen satıcı firma, ürünü “yeniden satışa...
Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde Philips 8000 Azur ütü siparişi verdim, ürün 21 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde ütünün kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ürünün hasarlı olduğunu fark eder etmez aynı gün hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum...
13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7500 Serisi dst7510/80 Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp prize takarak denemek istediğimde içine su koyup buhar basıncını test ettim. Ütünün yeterince buhar vermediğini, alt kısmından da sürekli su akıttığını gördüm. Ürün bariz şekilde a...
Trendyol'dan ürün kullanıcı yorumlarını (ki sadece en üstteki yorumları değil, en alttaki yorumları da okumak gerekirmiş; olumsuzlar altlarda imiş çünkü) ve ürün puanını referans alarak Philips GC 810/20 Handheld Steamer 1600 Watt 32 gr/dak ütü satın aldım. Ürünü evde denediğimde kırışıklıkları açma...
Yorumlar