Bozuk Ürün, Kesintili İade Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Beyruha ter önleyici kremden dört adet sipariş verdim. Siparişi 29 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum ve ürünler 2 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünler bozuk şekilde gönderilmişti, bu nedenle hemen iade talebinde bulundum.

İadem 7 Ocak tarihinde onaylandı ancak hesabıma ürün bedelinden 314 TL kesinti yapılarak geri ödeme yapıldı. Ürünler bozuk geldiği için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca satıcıya ulaşmak istediğimde engellendiğimi fark ettim ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bozuk ürün gönderen ve sonrasında da ulaşamadığım satıcı nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün tamamının ücretinin, kesilen 314 TL de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1083238976.