to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Y**** M***** isimli satıcıdan bir nebülizatör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cihazın bozuk olduğunu fark ettim, hiç çalışmadığı için 2 Mart 2026 tarihinde ürünü geri gönderip incelemeye yolladım. Aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen hâlâ sadece "inceleme süreci" denilerek bekletiliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram #11010201473. Satıcıya gelen son 10–15 yorumda da aynı ürünün bozuk gönderildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen satıcının sayfasının kapatılması ya da satışının durdurulması yönünde hiçbir adım atılmıyor, ben özellikle bunun son derece güven sarsıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olduğunu, satıcının sayfasının kapatılması gerektiğini iletmeme rağmen Trendyol bu durumu dikkate almıyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca süreci beklemem gerektiği söylendi, ancak hem ürün bozuk hem de aynı satıcıdan defalarca benzer şikayet gelmesine rağmen ne param iade edildi ne de satıcıya karşı somut bir işlem yapıldı. Aynı ürünü daha önce alışveriş yaptığım Hepsiburada gibi platformlardan alsaydım, şimdiye kadar hem ücret iadesi yapılacağını hem de müşteri memnuniyetine önem vererek özür ve telafi amaçlı kampanyalar sunulacağını biliyorum. Bu nedenle Trendyol’un yaklaşımını hem sorumsuz hem de rakiplerine göre çok daha yetersiz buluyorum.
Bozuk gönderilen nebülizatör için ücret iademin derhal yapılmasını, inceleme sürecinin uzatılmamasını ve Y**** M***** isimli satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan 5 Kasım’da vermiş olduğum nebülizatör siparişimi, iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ürüne ait iade kodum 7270027633624102’dir. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ kabul edilmedi ve “analize gönderildi, analizin sonucu bekleniyor” ifadesi dışında somut bir i...
2 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir mesh nebülizer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdığımda içinden yüksek derecede rahatsız edici, adeta elektriksel bir sorun varmış gibi “cazır cuzur” sesler gelmeye başladı. Güvenlik açısından endişe duyduğum için, elimizde patlamasın diye...
11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 478,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade incelemesinin en fazla bir ay içinde sonuçlanacağı ve para iademin yapılacağı açıkça söylendi....
Konu: Teslim edilmeyen sipariş ve mağduriyet hakkında Açıklama: 8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, 7330030994354237 takip numarası ile 11 Mart tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, o tarihten bu yana aktarma merkezinde hareketsiz beklemektedir. Konuyla ilgi...
Trendyol üzerinden bir satıcıdan mutfak musluğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra musluğun arızalı olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. İnceleme sonrası Trendyol, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek musluğun bana geri gönderileceğini iletti. Bu kararı k...
Hepsiburada 
Yorumlar