Bozuk Kedi Maması, Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Pethanem satıcısından 7 Ocak tarihinde Pro Plan Derma Somonlu 10 kg kedi maması sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paket daha açılmadan dışarıya çok ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettik. Yine de emin olmak için paketi açtığımızda mamanın yumuşamış, ıslak bir hâle geldiğini ve bozulduğunu gördük.

Satıcıyla görüştüğümüzde sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, kargoda olmuş olabileceğini söyleyerek ürününe sahip çıkmadı ve iade almak istemedi. Elimde 7330029722960567 iade kodu bulunuyor; ancak bu duruma rağmen sorumluluk alınmaması hem maddi kayıp hem de hayvan sağlığı açısından beni çok rahatsız etti.

Bozuk ve sağlıksız bir ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin iadesini veya ürünün bozulmamış, sağlıklı bir mamayla ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bozulmuş mama satışlarının hayvan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye attığını, gerekli önlemlerin alınmaması halinde Tarım Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili kurumlara şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.