Boş Kutu Teslimatı Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Söğüt Silver’den Trendyol üzerinden altın renkli, üzerinde “m” harfi olan bir kolye sipariş ettim. Siparişim 10678989889 numarasıyla İzmir Konak adresime bugün teslim edildi. Kargo poşeti ve kutunun içindeki küçük poşet kapalıydı, ancak kutuyu açtığımda kolyenin olmadığını gördüm, yani bana boş kutu gönderilmiş.

Durumu hemen Söğüt Silver ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Bana kamera kayıtlarında kolyenin kutuya konulduğunun görüldüğünü söylediler. Ancak ben kolyeyi hiç teslim almadım ve kutu tamamen boştu. Bugün tüm gün bu sorunla uğraştım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.