Bilgim Dışı Trendyol Siparişleri İçin Acil İptal Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

Bugün telefonuma farklı illerden, bilgim ve onayım olmadan adıma oluşturulan Trendyol siparişleriyle ilgili SMS’ler gelmeye başladı. DHL Kargo tarafından arandığımda bu gönderilerin tekstil ürünleri olduğunu öğrendim. Bu siparişlerin hiçbirini ben vermedim ve açıkça şüpheli gönderi bulunmaktadır.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, adıma bilgim dışında gönderiler oluşturulduğunu, bunun büyük ihtimalle bilgim dışında bir gönderi girişimi olduğunu aktardım. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri güvenliğini bu kadar yakından ilgilendiren bir konuda “yardımcı olamayız” denilmesi, Trendyol’un alıcı bilgisi dışında olmasını bildirmesine rağmen bu gibi durumlarda adeta bir suistimale zemin hazırladığını göstermektedir.

Adıma bilgim dışında oluşturulan tüm siparişlerin acilen sistem üzerinden tespit edilerek iptal edilmesini ve bu gönderilerin kesinlikle teslim edilmeyip göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.