Yanlış Beden Gönderimi Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Zaira Design satıcısından 9 Nisan’da 85 D cup iç çamaşırı bedeninde iki adet ürün sipariş ettim ve bu alışveriş için yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Göğüslerim büyük olduğu için özellikle D cup olan ilanı tercih ettim; ancak kargom bugün elime ulaştığında paketleri açıp etikete baktığımda bana 85 C, yani daha küçük beden ürünlerin gönderildiğini gördüm.

Ürünün yanlış geldiğini fark eder etmez, hiçbir şekilde kullanmadan hemen fotoğraf çekip Trendyol üzerinden iade formunu doldurdum ve iade kodumu aldım. Buna rağmen ürünün iadesi, satıcı tarafından “hijyen kuralları” gerekçesiyle yazılı olarak reddedildi. Ürünleri hiç kullanmadığım, yalnızca bedenin doğru olup olmadığını görmek için paketi açıp etikete baktığım ve sipariş ettiğim beden yerine daha küçük beden gönderildiği halde, satıcının hatası olmasına rağmen iade almamaları son derece haksız bir uygulamadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kendilerinden kaynaklı bir durumda iade yapılabileceği söylendi; ancak satıcının hatası açıkça ortadayken iade kabul edilmiyor. Kullanma imkanım olmayan, yanlış beden gönderilmiş bu ürünler için yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış beden gönderildiği halde hijyen bahanesiyle iade reddedilmesinin tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.