to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Machetta satıcısından uzun kol kapüşonlu crop bir ürün sipariş ettim. Aynı ürünü 9 Mart’ta sipariş verdim, 13 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde kargoya bile verilmeden siparişim iptal edildi. Daha sonra tekrar Trendyol’u arayıp görüştüm ve aynı ürünü 13 Mart’ta yeniden sipariş ettim; bu siparişimin numarası 11034928977’dir. Bu ürünün de 18 Mart’ta, yine tam teslim edilmesi gereken günde iptal edildiğini gördüm.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptalin kargodan kaynaklı olduğunu söylediler, ancak kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün hiç onlara ulaşmadığını, satıcı tarafından kargoya verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Yani iki kez aynı ürünü sipariş etmeme rağmen, her seferinde tam teslim günü geldiğinde hiçbir gerekçe doğru düzgün açıklanmadan iptal ediliyor.
Önümüz bayram, çocuğum bu elbiseyi büyük bir heyecanla beklerken, iki kez üst üste yaşanan bu iptal süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyoruz. Bu durum, müşteriye ve özellikle çocukların heyecanına karşı tamamen saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım.
Trendyol’dan ve Machetta satıcısından, bu süreçte sorumluluğun kimde olduğunun net şekilde araştırılmasını, ilgili satıcının davranışının incelenmesini ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü iki kere iptal eden bu tutumun açıklanmasını ve müşteriye karşı daha dürüst, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
28 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10735274319 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kasım indirimlerinden faydalanarak bu ürünü uygun fiyata almıştım, şu anda siparişi iptal etsem aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansım yok. Ücret tahsil edildiği için param ...
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Machetta mağazasından yaklaşık 2500 TL tutarında iki ürün sipariş ettim. Sipariş no: 9815836118. Sistem üzerinde ürünlerim kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, 14 Ekim itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda, ürünlerin aslında hiç kargoya verilm...
13 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 2-3 iş gününde teslim edileceği belirtilen 11047698690 numaralı siparişim, bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün sayfalarında özellikle belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süre aşıldı. Kargo firması ve Trendyol...
3 Aralık’ta Trendyol üzerinden tek siparişte iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri 4 Aralık’ta teslim edildi, diğer ürün olan Penti çorap ise hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldığı için sürekli oraya yönlendiriliyorum ancak sonuç olarak ürünü Trendyol’dan aldım ve bu s...
Trendyol üzerinden kapüşonlu şişme siyah mont 1110043-900 modelini 3 Şubat tarihinde 1.379,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürünün sayfasında son gönderim tarihi 9 Şubat olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar herhangi bir kargolama yapılmadı. Sipariş numaram 10931076698’dir. Satıcıya üç kez mesaj ...
Yorumlar