Aynı Gün İptal Edilen Siparişlerin İadesi Görünmüyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor

Trendyol üzerinden 17 Ağustos tarihinde verdiğim iki ayrı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ürünlerden biri bahçe hortumu, diğeri ise bebek arabasıydı. Trendyol’un sözleşmesinde aynı gün iptal edilen ürünlerin ücret iadesinin aynı gün yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bahçe hortumu için 11514275794, bebek arabası için 11514233352 numaralı siparişlerimin iptaline rağmen iade sürecimle ilgili hem Trendyol hem de Ziraat Bankası tarafından çelişkili bilgiler verildi. İptaller sonrası toplam 630 TL tutarındaki ürün için Ziraat Bankası, iadenin sistemlerinde göründüğünü ve bu tutarın hesabıma 48 saat içinde yansıyacağını belirtti. Ancak 3.099 TL tutarındaki diğer ürün için bankanın sisteminde hiçbir şekilde iade hareketi görünmediği, bu konuda şu an için yapabilecekleri net bir işlem olmadığını ifade ettikleri söylendi. İki ürünümden sadece biri için iade referans numarası verilmiş olması, diğer ürünün iadesinin ne Trendyol tarafında ne de banka tarafında net olarak görünmemesi, aldatıldığımı düşünmeme neden olmaktadır.

Aynı gün iptal edilen bu iki siparişimin ücret iadesinin, sözleşmede belirtilen şekilde eksiksiz ve gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını, 3.099 TL’lik ürünüm için de sistemlerde iadenin açık ve net bir şekilde görünmesini ve her iki kurumun da gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi derhal gidermesini talep ediyorum.