Ayıplı Ürün Ve Kargo Şubesine Gitme Zorunluluğu Bizleri Mağdur Etti

Mad markasının Trendyol sayfasından y105 kodlu ürünü eşim bana hediye olarak aldı. Ürün 26 Ocak’ta teslim edildi, bugün ilk kez açtığımızda ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu gördük. Ürünün atomizeri bozuk olduğu için kesinlikle püskürtme yapmıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürün için yaklaşık 500 TL ödeme yaptık. Trendyol üzerinden iade/değişim sürecine baktığımızda ürünü geri göndermemiz gerektiği söyleniyor ancak Silivri’nin dışında oturup çalıştığımız için kargo şubesine gitmemiz neredeyse imkansız. Evde de gün içinde ürünü kargoya teslim edebilecek kimse olmadığı için ürünü verme imkânımız bulunmuyor. Biz düzgün çalışan bir ürün beklerken kusurlu ürün gönderilmesi ve üstüne bir de kargoya gitme zorunluluğu getirilmesi bizi gerçekten mağdur etti.

Kargo şubesine gitmek veya evde beklemek zorunda bırakılmadan, ayıplı ürünün yenisi ve sorunsuz olanının tarafıma gönderilmesini ivedi ile talep ediyorum.