Ayıplı Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci: 4.300 TL'm Geri Verilmiyor!

Trendyol üzerinden vermiş olduğum #10015021716 numaralı siparişim, 10752053171 teslimat numarasıyla Kocaeli Gölcük’te tarafıma ulaştırıldı. Gönderilen ürün ayıplı çıktığı için iade talebi oluşturdum ancak süreçte hiçbir şekilde somut destek alamadım.

İade talebimi 7 Aralık tarihinde açmama rağmen, kargo firması ürünü almaya gelmiyor ve bu konuda Trendyol tarafından herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden sürekli aynı türde, kalıp cevaplar gönderiliyor, yaşadığım soruna yönelik net bir yönlendirme veya yardımcı olacak adım atılmıyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim yaklaşık 4.300 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.