Ayıplı Ürün Ve 90 Gün Bekleyen Para İadesi

Trendyol üzerinden M***** M**** B***** unvanlı satıcıdan, 10203099021 teslimat numarası ile Fressi marka dahili hoparlörlü bir pikap satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmıyordu, tamamen bozuktu. Bunun üzerine para iadesi talep ederek ürünü iade ettim; ancak ürün yaklaşık 30 gün boyunca “analiz sürecinde” tutuldu ve tamir edildiği söylenerek bana geri gönderildi.

Tamir edildiği iddia edilen ürün bu kez de plak taktığımda ciddi şekilde cızırtılı ses çıkarıyor, normal bir pikaptan beklenen performansı kesinlikle göstermiyor. Yani bu kez tamamen çalışmıyor değil, fakat sağlıklı ve kusursuz bir kullanım imkanı da sunmuyor. Bunun üzerine bu defa özellikle para iadesi istediğimi belirterek ürünü tekrar iade ettim.

Şu anda ürünüm tekrar incelemeye alınmış durumda ve bana 30 Nisan’a kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Ürünü 6 Şubat’ta sipariş ettim, bugün 6 Nisan ve iki aydır ne sağlam bir ürün alabiliyorum ne de ödediğim 2.747,87 TL tarafıma iade ediliyor. Üstelik bir 30 gün daha beklemem söyleniyor, böylece ayıplı ürün nedeniyle yaklaşık 90 gün boyunca param satıcıda tutulmuş olacak.

Ayıplı üründen kaynaklı yasal hakkımı kullanmak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürün için para iadesi almak istiyorum; fakat bu hakkım fiilen kullandırılmıyor ve süreç boyunca yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Trendyol destek üzerinden defalarca kez para iadesi talebimi iletmeme rağmen, yetkililerin yaptığı tek şey bana 30 Nisan’a kadar beklemem gerektiğini söylemek oldu.

Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle talep ettiğim para iadesinin derhal onaylanmasını ve 2.747,87 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketiciyi bu kadar uzun süre bekletmek ve ayıplı ürün nedeniyle ödenen bedeli yaklaşık 90 gün boyunca satıcıda tutmak, tarafıma sunulan bir çözüm değil, kabul edilemez bir mağduriyettir.