Ayıplı Telefonun İadesinde Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 12.11.2025 tarihinde Xiaomi 15t model telefonu tablet hediyesi ile birlikte satın aldım ve ürün 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefon arızalı çıktığı için değişim talebiyle Trendyol’a gönderdim. Ürünün ayıplı mal olduğu kabul edildi ancak değişim yapmak yerine ücret iadesi gerçekleştirdiler.

Siparişimde telefonun bedeli sistemde 26.657,59 TL olarak görünmesine rağmen ürünün güncel satış fiyatı 36.999 TL seviyesine yükselmiş durumda. İade olarak sadece 26.657,59 TL yatırıldığı için aynı ürünü şu an yeniden almak istediğimde ciddi bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu ürünü tablet hediyesi ile birlikte almıştım, iade sonrası bu avantajdan da yararlanamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim talebimi reddettiklerini ve ürünün güncel fiyatından sorumlu olmadıklarını, sadece sistemde görünen tutarı iade edebileceklerini söylediler. 10681851789 numaralı siparişime ilişkin olarak, ayıplı ürün nedeniyle oluşan fiyat farkımın karşılanmasını ya da aynı model telefonun güncel koşullarda tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.